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"¡ Justo cuando pensabas que no podía ser mejor !"TM

Preguntas

Preguntas frecuentes

    ESCOGE UN TEMA

  • +THE CO. / MARIN LATIN FOODS

    • + ¿Qué significa "THE CO"?
    • "The Co." es la abreviatura de "The Company" / "La empresa". La empresa es Marín de La Isla Verde ™, LLC. Son una compañía registrada en Wyoming y en el estado de Nueva York.
    • + ¿Quién es "la empresa?"
    • La compañía es Marín de La Isla Verde ™, LLC. Propiedad de Bernard Sawyer y Paul G. Marin Sr. La compañía está registrada tanto en Wyoming como en el estado de Nueva York.
    • + ¿Quién es Marin Latin Foods?
    • Marin Latin Foods es el frente de la tienda en línea y una división de Marín de La Isla Verde™, LLC.
  • +REGISTRO

    • + ¿Debo registrarme para ver sus productos?
    • No, puede ver cualquiera de nuestros productos e incluso colocarlos en el carrito de compras hasta que esté listo para comprar.
    • + ¿Debo tener una cuenta para poder comprar?
    • Sí, debe "REGISTRARSE" para obtener una cuenta para comprar y tener una cuenta le brinda beneficios especiales.
    • + ¿Cómo inicio sesión si no recuerdo mi contraseña?
    • Siempre puede cambiar su contraseña haciendo clic en "INICIAR SESIÓN" que se encuentra en la parte superior derecha de cualquier página, en la barra negra, haga clic en "INICIAR SESIÓN"nuevamente en el área blanca debajo de la barra negra, luego "INICIAR SESIÓN".

      En la página siguiente, en "DEVOLUCIÓN DE CLIENTES", haga clic en "¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?" Se abrirá una nueva ventana donde deberá escribir la dirección de correo electrónico que utilizó al crear su cuenta. Se enviará un correo electrónico a esa dirección para restablecer su contraseña
    • + ¿Por qué no recibí un correo electrónico para restablecer mi contraseña?
    • Asegúrese de estar utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Si aún tiene problemas, contáctenos y le responderemos lo antes posible.
    • + ¿Cómo edito la información de mi cuenta?
    • Puede editar la información de su cuenta, incluida su contraseña, haciendo clic en "INICIAR SESIÓN" que se encuentra en la parte superior derecha de cualquier página, en la barra negra, haga clic en "INICIAR SESIÓN" nuevamente en el área blanca debajo del negro barra, luego"INICIAR SESIÓN."

      En "INFORMACIÓN DE MI CUENTA" puede:
             •  Ver o cambiar la información de su cuenta.
             •  Ver o cambiar entradas en su libreta de direcciones.
             •  Cambiar la contraseña de su cuenta.
             •  Ver o cambiar su lista de notificaciones de productos.
  • +BENEFICIOS

    • + ¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta?
    • Una vez que se convierta en miembro de eStore, es elegible para recibir cupones de descuento y productos gratuitos según el monto de su compra trimestral. Toda su información se guarda de forma segura en su cuenta privada para que pueda verla y / o actualizarla en cualquier momento, y lo acelera en el proceso de pago.
    • + ¿Cuándo puedo ser miembro de eStore?
    • En el momento en que cree una cuenta en línea con nosotros, será un "Miembro de eStore".
    • + ¿Cómo me convierto en un "Miembro Gold de eStore"?
    • Usted se convierte en un "Miembro Gold de eStore" cuando sus compras han alcanzado los $100 por mes, momento en el que recibirá mayores ahorros en cupones.
  • +RECETAS

    • + ¿Cómo puedo imprimir tus recetas?
    • Para imprimir nuestras recetas, primero debe hacer clic en "RECETAS" en la barra de menú. Luego haces clic en un pequeño icono que se parece a una pequeña tarjeta de recetas. Se abrirá una nueva ventana que muestra la receta que seleccionó. Puede guardar este archivo en su dispositivo haciendo clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha y/o imprimir la receta en un papel de 8.5" x 11" (preferiblemente cartulina o papel fotográfico) haciendo clic en el icono de la impresora. Después de imprimir, siga las instrucciones en la página.
    • + ¿Estas tarjetas de recetas están disponibles en plástico?
    • No están disponibles en este momento, sin embargo, lo estarán en el futuro. Si se ha suscrito a nuestro boletín de eStore, sabrá cuándo se lanzarán las tarjetas de recetas antes que el público en general, así que no olvide suscribirse.
    • + ¿Publicarás nuevas recetas en el futuro?
    • Si. Estamos planeando publicar muchas más recetas a medida que pasen los meses.
    • + ¿Puedo enviar una receta para que la muestres en tu sitio web?
    • Sí, si es miembro y tiene una receta latina auténtica que es original, puede enviarla. Si se acepta, su receta puede destacarse en un próximo boletín electrónico. También se mostrará en nuestra página "RECETAS" en nuestra tienda electrónica, para que pueda mostrar a sus amigos. Use la dirección de correo electrónico que utilizó para hacerse miembro y envíenos un correo electrónico a recipes@marinlatinfoods.com con su receta.
  • +CARRITO DE COMPRAS

    • + ¿Puedo colocar artículos en el carrito de compras si no tengo una cuenta?
    • Sí, sin embargo, cuando "PROCEDE A PAGAR”, necesitará configurar una cuenta para usted antes de comprar
    • + ¿Los artículos permanecerán en el carrito de compras si no compro hoy?
    • Sí, siempre que no borre sus datos de navegación (historial de descargas, imágenes y archivos en caché, cookies y otros datos del sitio). Si, por alguna razón, sus artículos no están en el carrito de envío cuando regrese, deberá agregarlos nuevamente a su carrito.
    • + ¿Qué sucede si tengo una cuenta, los artículos permanecerán en el carrito de compras incluso si borro mis datos de navegación?
    • Sí, sus artículo(s) permanecerán en su carrito de compras indefinidamente. Esta es una de las ventajas que tiene como miembro eStore o miembro Gold.
    • + ¿Por qué salí tan pronto de mi cuenta de carrito de compras?
    • Esta es una característica de seguridad. Has cerrado sesión debido a la inactividad. Si no hay actividad durante aproximadamente 15 a 24 minutos, el sistema lo cerrará automáticamente para evitar que otros usen su cuenta. Sin embargo, si está navegando activamente por nuestra tienda, NO se cerrará la sesión.

      Siempre que haya cerrado sesión, no se preocupe. En el momento en que vuelva a iniciar sesión, volverá a la página en la que estaba anteriormente y, si ha colocado algún artículo en el carrito de compras, todavía estará allí.
  • +PAGO/FACTURACIÓN

    • + ¿Qué opciones de pago están disponibles?
    • Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito: MasterCard™, Visa™, Discover™, American Express™ y PayPal™. Si está emitiendo una orden de compra y necesita términos de facturación, contáctenos sin cargo al: (800) 285-1237.
    • + ¿Cuando sera cargada mi tarjeta de credito?
    • Si su tarjeta de crédito está autorizada, el pago se procesará de inmediato. Recibirá un correo electrónico con el número de pedido confirmando que ha sido exitoso. Tenga en cuenta que una vez que se haya procesado su pago, dependiendo del banco, la transacción puede aparecer en su estado de cuenta dentro de 2 a 3 días hábiles.
    • + ¿Por qué recibo el siguiente mensaje de error: (SQ-ERR) No se pudo completar su transacción debido a un error: [GENERIC_DECLINE: Error de autorización: 'GENERIC_DECLINE'] al intentar procesar mi tarjeta de crédito?
    • 1 - Asegúrese de ingresar solo los números de tarjeta de crédito / débito correctos.
      2 - Asegúrese de que su "Dirección de facturación" sea la misma dirección para sus extractos de tarjeta de crédito / deuda.
      3 - Asegúrese de tener suficientes fondos "disponibles" en su cuenta de tarjeta de crédito/débito.

      Si aún tiene dificultades, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o institución bancaria.
    • + ¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo/factura?
    • Una vez que revise su pedido desde nuestro sitio web, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación con su factura y el estado del pedido. Si no recibió este correo electrónico, contáctenos y le enviaremos una nueva factura por correo electrónico. También puede encontrar sus "PEDIDOS ANTERIORES" en "INFORMACIÓN DE MI CUENTA." Si ya cerró sesión, haga clic en "INICIAR SESIÓN" que se encuentra en la parte superior derecha de cualquier página, en la barra negra. Ahora haga clic en "INICIAR SESIÓN" nuevamente en el área blanca debajo de la barra negra, luego "INICIAR SESIÓN."
  • +NUESTROS PRODUCTOS

    • + ¿Cómo y cuándo envían sus productos congelados??
    • Para garantizar la frescura, nuestros productos congelados se envían en cajas corrugadas con revestimientos aislantes, sin embargo, tenga en cuenta: NO habrá envío de productos perecederos los jueves, a menos que el cliente haya realizado su pedido antes de las 11AM (hora estándar del este) y haya elegido la entrega al día siguiente. El envío NO está disponible para productos perecederos los viernes.
    • + ¿Hay algún otro producto que esté vendiendo actualmente?
    • No. En este momento decidimos comenzar con nuestro producto estrella, Misofrito Puro™. Esto es muy popular entre nuestros clientes dedicados que han estado esperando pacientemente a que se lance comercialmente. También hemos decidido lanzar tres (3) de nuestras mezclas de especias secas (Marinado para cerdo al estilo Puertorriqueño, Pimientos rojos/verdes, y Marinado para cerdo al estilo Americano).
    • + ¿Cuándo lanzarás nuevos productos?
    • Esperamos y estamos muy entusiasmados con el lanzamiento de nuestros numerosos productos. Sin embargo, nuestra prioridad es lanzar y distribuir nuestros primeros cuatro (4) artículos (Mi Sofrito Puro™, carne de cerdo asada al estilo puertorriqueño, pimientos y cebollas y carne de cerdo asada al estilo americano). No queremos inundar los mercados con tantos productos al principio Realizaremos un seguimiento de cómo están funcionando los primeros cuatro productos, lo que nos proporcionará suficiente información sobre cuándo podemos lanzar los nuevos productos.

      Si se ha suscrito a nuestro boletín de eStore, sabrá cuándo se lanzarán nuevos productos antes que el público en general, así que no olvide suscribirse.
    • + ¿Cómo puedo encontrar un producto específico que estoy buscando?
    • Actualmente, puede encontrar cualquiera de nuestros primeros 4 lanzamientos de productos en nuestra página de inicio, donde podrá verlos exhibidos debajo de la presentación de diapositivas. Sin embargo, siempre puede seleccionar "COMPRAR" en la barra de menú verde superior para ver todos nuestros productos.
    • + ¿Va a vender utensilios de cocina comerciales, ollas y sartenes, delantales de cocina, etc. en una fecha posterior?
    • Si. Ofreceremos muchos artículos adicionales que se enumerarán bajo el encabezado "COMERCIALIZACIÓN" en algún momento en el futuro.
  • +PEDIDOS

    • + ¿Cómo puedo ver mis pedidos pendientes o pagados?
    • Siempre puede ver sus pedidos pendientes o pagados haciendo clic en "INICIAR SESIÓN"que se encuentra en la parte superior derecha de cualquier página, en la barra negra. Ahora haga clic en "INICIAR SESIÓN" nuevamente en el área blanca debajo de la barra negra, luego "INICIAR SESIÓN." En la página siguiente, debajo de “INFORMACIÓN DE MI CUENTA,” verá sus “PEDIDOS ANTERIORES.” Si cree que falta un pedido o no puede encontrar el que está buscando, contáctenos y avísenos lo antes posible.
    • + ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
    • Siempre puede llamar a nuestro centro de atención al cliente al: (800) 285-1237 lo antes posible para verificar si puede modificar su pedido. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, entonces no podemos cancelar ni agregar artículos adicionales a ese pedido.
      TENGA EN CUENTA: Dado que los artículos que está comprando son para consumo humano (Alimentos), la FDA (Administración de Alimentos y Drogas) no nos permitirá aceptar devoluciones de ningún producto.
  • +ENVÍO

    • + ¿Cuándo se envían los productos perecederos y no perecederos?
    • Enviamos pedidos de productos no perecederos de lunes a viernes. Los pedidos de productos perecederos se envían de lunes a jueves. Los pedidos recibidos antes de las 11 a.m., hora del este, generalmente se envían ese día. Al elegir su opción de envío, preste mucha atención a las fechas de ETA (Hora estimada de llegada).
      ¡Feliz compra!
    • + ¿Cuáles son sus tarifas de envío, política de devolución, cancelaciones, etc.?
    • Para obtener información sobre tarifas de envío, política de devoluciones, cancelaciones, etc., visite nuestra página ENVÍO Y DEVOLUCIONES.
  • +PEDIDOS INTERNACIONALES

    • + Si no vivo en los Estados Unidos y me gustaría comprar algunos de sus productos, ¿me pueden enviar?
    • Sin embargo, en este momento no realizamos envíos internacionales, si tiene un amigo o familiar que vive en los Estados Unidos, pídales que compren los productos que desea y se los pueden enviar. Tenga en cuenta que si compra alguno de nuestros artículos congelados, debe entregarlos dentro de 1 a 2 días para mantenerse fresco y no estropearse.
  • +CUENTAS AL POR MAYOR

    • + Soy un distribuidor mayorista/minorista. ¿Cómo creo una cuenta?
    • Es muy simple.
      1 – En cualquiera de las páginas de nuestra tienda, en la esquina superior derecha de la barra negra, haga clic en “REGÍSTRESE” y luego haga clic en “REGÍSTRESE” nuevamente debajo de la barra negra.

      2 - En la página siguiente, en “NUEVOS CLIENTES,” seleccione “CUENTA AL POR MAYOR” asegurándose de que haya un punto negro en el círculo a la izquierda. Ahora haga clic en “REGISTRARSE.” Esto lo llevará a “INFORMACIÓN DE MI CUENTA” / “DETALLES DE LA CUENTA AL POR MAYOR.”

      3 - Una vez que esté en la página “DETALLES DE LA CUENTA AL POR MAYOR,” complete todos los campos de entrada requeridos y luego presione ”ENVIAR”.
      TENGA EN CUENTA: Se requieren credenciales adecuadas y cantidades mínimas para compras al por mayor.

      En el momento en que envíe su información de cuenta, se le enviará un correo electrónico de bienvenida. Responda a ese correo electrónico y adjunte su formulario de Certificado de reventa completo y firmado. El estado de su cuenta estará pendiente hasta que examinemos sus documentos.
    • + ¿Cuánto tiempo tomará para que se apruebe mi cuenta?
    • Una vez que se hayan enviado todos sus documentos, le notificaremos nuestra decisión dentro de 2 semanas (10 días hábiles).
  • +CARRERAS

    • + ¿Estas contratando?
    • Estamos aceptando currículums. Si desea que lo consideremos para un empleo, haga clic AQUÍ y envíe su información junto con su Carta de presentación y Currículum. Toda su información enviada será revisada y nos comunicaremos con usted para responderle dentro de 2 semanas (10 días hábiles).
    • + ¿Tiene una lista de oportunidades profesionales disponibles?
    • Sí, sin embargo, actualmente estamos preparando esos puestos y esa lista aparecerá aquí, así que continúe visitando esta pregunta de vez en cuando. ¡Gracias!
  • +AGREGAR A COMPARAR Y AGREGAR A LA LISTA DE DESEOS

    • + ¿Para qué son los "Agregar para comparar" y "Agregar a la lista de deseos"?
    • "Agregar para compara” es una función que ofrecemos a cualquiera que visite nuestra tienda electrónica Marin Latin Foods. Esto le permite comparar la imagen del producto, el nombre, el precio, la cantidad cuántos están disponibles para la venta), el peso y la descripción de los productos. por lado: se puede comparar un máximo de 4 productos a la vez.

      A medida que ve los elementos, haga clic en el símbolo de escala a la derecha del producto para agregarlo a su lista de elementos que se compararán. Después de agregar todos los elementos a comparar, haga clic en Mi cuenta, luego haga clic en Comparar.

      No es necesario tener una cuenta para agregar un artículo de nuestra tienda electrónica a la págin “COMPARACIÓN DE PRODUCTOS”; sin embargo, si decide comprar alguno de esos artículos, deberá crear una cuenta.

      "Agregar a la lista de deseos” es otra de nuestras características en las que puede agregar nuestros artículos a una lista personal y crear diferentes tipos de listas de deseos como: “Lista de deseos: Enviar a la abuela", "Lista de deseos: Enviar a la hija Nicole,” etc. Desde la lista de deseos puede: decirle a un amigo, encontrar la lista de deseos de un amigo (si tiene una cuenta con nosotros), administrar su lista de deseos y mover elementos entre las listas de deseos. Sin embargo, deberá tener un cuenta para crear una lista de deseos.
    • + Si no tengo una cuenta, ¿puedo usar las funciones "Agregar para comparar" y "Agregar a la lista de deseos"?
    • Si y No.

      , cualquiera (miembros o cualquier persona) puede usar la función “Agregar para comparar” así como agregarlos al carrito de compras. Una vez que se agregan, el comprador puede “Continuar comprando” o “Continuar al carrito de compras.” Si deciden proceder al pago, deberán crear una cuenta para poder comprar.

      No. La función “Agregar a la lista de deseos” solo se puede usar si tiene una cuenta con nosotros. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede agregar cualquiera de nuestros productos a su lista de deseos y permanecerán allí indefinidamente.
    • + ¿Cuántos productos puedo agregar a la página "Agregar para comparar" y a la página "Agregar a la lista de deseos"?
    • En la página "Agregar para comparar" solo se pueden agregar 4 elementos a la vez. Si desea comparar más productos, debe "Eliminar" los productos y luego agregar los nuevos productos.

      En la página "Agregar a la lista de deseos" puede agregar tantas listas de deseos y tantos elementos como desee a su (s) lista (s) de deseos. Si desea varios artículos del mismo producto, simplemente cambie la “CANTIDAD:” en el artículo en su lista de deseos. Una vez que los haya agregado a su lista de deseos, permanecerán allí indefinidamente o hasta que los coloque en su carrito de compras.
    • + ¿Por qué los productos que seleccioné para comparar desaparecieron de la página de comparación después de cerrar sesión?
    • Si ha iniciado sesión en su cuenta y ha agregado elementos a la Lista de comparación, en el momento en que cierre sesión, la lista se borrará. Sin embargo, si no ha iniciado sesión, los elementos que colocó en la Lista de comparación permanecerán allí siempre que no borre sus datos de navegación (historial de descargas, imágenes y archivos en caché, cookies y otros datos del sitio). La página de comparación está diseñada para restablecerse si cierra sesión o si borra sus datos de navegación. No está hecho para almacenar artículos para uso futuro. Para eso está la "Lista de deseos".
  • +TESTIMONIOS EN INGLÉS Y ESPAÑOL

    • + ¿Dónde puedo encontrar los testimonios en inglés o español?
    • En la parte superior izquierda de cualquier página, en la barra negra, hay una bandera estadounidense y una bandera puertorriqueña. Al hacer clic en cualquiera de las banderas, se iniciará ese sitio de idioma en particular.

      Una vez que haya elegido el idioma que desea, haga clic en “COMPRAR” en la barra de navegación verde superior. En la siguiente página que se abre, desplácese a mitad de camino hacia abajo y en el lado izquierdo verá ilustraciones que dicen: “eStore Member’s Testimonial.” Al hacer clic en el arte, serás llevado a la página de Testimonios. Lo alentamos a que agregue su propio testimonio sobre nuestra empresa. ¡Solo asegúrese de escribir en el idioma que eligió para mostrar el sitio! No queremos mezclar las reseñas en español con las reseñas en inglés. ¡Gracias!